Charte qualité
Notre engagement pour votre satisfaction
Chez HOME HELP SERVICES, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous avons mis en place une charte qualité rigoureuse pour garantir des prestations à la hauteur de vos attentes. Notre service clientèle assure un contrôle permanent de la qualité des interventions.
Nous menons systématiquement des enquêtes de satisfaction pour recueillir vos impressions et ajuster nos services si nécessaire. Pour les prestations récurrentes, comme le service de ménage à domicile, la garde d'enfants ou le soutien scolaire, nous vous contactons chaque mois pour faire un point complet.
Cette communication régulière nous permet de nous assurer que tout se déroule conformément à vos souhaits et d'anticiper vos besoins futurs.
Personnel qualifié et réactivité
La qualité de nos services repose avant tout sur la compétence de notre personnel. Nos employées sont recrutées avec soin, en fonction de leurs expériences professionnelles, de leurs compétences techniques avérées et de leurs qualités relationnelles. Nous attachons une grande importance à la ponctualité, à la discrétion et au respect de votre domicile et de vos habitudes.
En cas d'absence imprévue d'une intervenante (maladie, etc.), HOME HELP SERVICES s'engage à trouver une solution de remplacement rapide, si vous le désirez, afin d'assurer la continuité du service.
Notre objectif constant est de vous simplifier la vie de tous les jours en vous offrant des prestations fiables et de qualité, comme détaillé dans nos CGP.
